Comme les autres modes de chauffage électrique, la pompe à chaleur permet un important confort d'utilisation, puisque la chaleur ne dégage pas de fumée et qu'il n'y a pas de cuve à remplir, au contraire des chaudières.
Même avec un COP de 3 ou davantage, l'énergie finale utilisée par une pompe à chaleur pour le chauffage est plus ou moins équivalente à l'énergie primaire utilisée pour produire l'électricité consommée. En rapport aux systèmes de chauffage électrique, ce bilan énergétique est remarquable, mais il est toutefois comparable à celui d'une chaudière conventionnelle à gaz ou au fioul, avec un coût d'investissement nettement supérieur. La climatisation permise par les pompes à chaleur a également pour conséquence d'augmenter la consommation d'énergie primaire, à l'heure où chacun parle d'économies d'énergies. Certains considèrent que les aides des pouvoirs publics relatives aux pompes à chaleur sont moins liées à leur bilan énergétique global qu'à la volonté de rentabiliser le parc des centrales nucléaires, en favorisant la climatisation l'été.